5個道歉方法,說到對方心坎

1.不要自我辯護

停止談論自己,把道歉的焦點放在應該放的地方,即對方身上。

2.設想對方的觀點

想想對方為什麼會生氣,要怎麼樣才能夠放下。



3.承認對方的感受跟價值觀

藉由承認他們的感受與鼓勵他們談論對其重要的事物,會在對減輕你所造成的傷害方面,跨出重要的一步。

4.重建我們的感覺

讓他確定你屬於同一團隊,而且不想再讓團隊失望。


5.弄清道歉對象

你可以且應該根據你和道歉對象之間的關係,調整你的道歉方式。

小編阿滄

回上一頁