台灣電商龍頭爭霸戰-PChome & 蝦皮購物

2017.11.03
小編 Paris.♕



本土電商龍頭「PChome Online」(簡稱網家)和隸屬於新加坡SEA集團的蝦皮購物,兩造電商大戰正如火如荼的開打了!

點燃這場戰火的,就是蝦皮購物。從2015年10月底正式進軍台灣網路購物市場,不到兩年,它竟成為一家擁有超過一千萬名會員數,每月成交訂單高達8百萬筆的台灣電商新霸主。

業界人士普遍認為台灣本土電商其實受到蝦皮影響不大的原因,一是主戰場不同,蝦皮主攻C2C 打個人賣場,最近則新闢B2B2C戰場,台灣前幾大電商都是B2C平台,不可同一而論。

15年前,蝦皮在台灣正式上線,雖然背後有東南亞最大遊戲公司SEGA與中國騰訊等股東的資源,但當時沒人在意這隻小蝦皮。那一年的PChome,正雄心勃勃的推出行動錢包、並進軍泰國,對外攻城略地,卻忽略掉對手的發掘。

一開始蝦皮是主打年輕學生以及小資男女,並且設計APP很方便隨時可以使用,讓賣家可簡單在手機上做買賣,這跟台灣網購過去鎖定25歲以上、PC使用者為主的生態不同,也讓大家輕忽了。


最年來,蝦皮在台灣的下載數便突破600萬,幾乎每4個台灣人,有一個下載過蝦皮。目前外界估算其成交額更已近露天的1/5,成為台灣最大的行動拍賣平台。

為抵禦蝦皮,PChome集團派出旗下的商店街以及露天拍賣迎戰,也開始學習蝦皮打出0元免運,就是要搶回流失的客戶群,9月份還增資露天拍賣10億元,就是要替商店街迎戰蝦皮增添對槓銀彈。

「蝦皮能成功,是完全複製大陸淘寶、天貓的發展模式,並抓住手機App購物趨勢,再加上網家輕敵所致。」

蝦皮以免運費、免手續費的巨額補貼,一戰成名,蝦皮拍賣宣布正式升級為「蝦皮購物」,結合「商城」及「拍賣」優勢,以「花得更少、買得更好」為訴求,
打造全方位電商平台,蝦皮購物進軍台灣後,推出多項創新功能,顛覆台灣網購體驗,成功吸引消費者的目光。


PChome & 蝦皮的比較
PChome:

優點:
1.24小時購物具市場區隔性,出貨快速。
2.網頁上容易操作各項分類很仔細,也能運用在個人的網路首頁。

缺點:
1.很多評價不好的賣家也在賣東西,所以評價不能算是主要參考依據。
2.在電商購物要貨比三家,才不會吃虧。

蝦皮購物:

優點:
1.使用率最高的拍賣App、優惠活動多,甚至推出很多免運費活動!
2.蝦皮大部分都是二手東西拍賣。第二次把使用者人數推到高峰的是「免運費」服務,我想大家都很有經驗,免運費對多少人來說不僅方便,更重要的是省錢,減少買家負擔,也不會為造成消費者跟賣家要求免運的變相殺價。

缺點:
交易有風險、看不見實體物品。
漸漸地變質生態,簡單來說整個蝦皮已經「淘寶化」了,幾乎在這裡什麼都有,當然也充斥著很多A貨、偽品。甚至已經有很多大陸人入駐蝦皮,但是使用私訊功能給其他賣家自己的「淘寶」賣場。


我認為蝦皮的APP近年來吸引了小資男女以及學生的關注,也製造了不少的商機!PChome也可以推出自家品牌的優惠方案,吸引消費者的眼光。
蝦皮的出擊帶來了網家的危機意識,危機處理得宜也可以成為轉機,這未嘗不是件好事。
一來能夠讓安逸太久的網家開始發掘自己的不足,進而找尋因應辦法讓自己更強大。
二來得利的是消費大眾,不但能享有更優惠便利的服務,還會比以前更貼近大眾需求,例如提供「聊聊」即時回應功能。
像蝦皮這樣的競爭對手在國際上比比皆是,甚至還有比它更強大的,想要穩住龍頭地位就得要把眼光放遠,不斷創新服務,例如美國的亞馬遜(Amazon)就是如此。

美國電商龍頭亞馬遜(Amazon)在過去這些年陸續推出Prime會員、一鍵購買的Dash Button、智慧語音裝置Amazon Echo、測試無人機送貨導入倉儲機器人、 Amazon GO,下個月又將在美國推出新服務Amazon Key.
Amazon Key搭配智慧門鎖和攝影機,讓送貨員將網購商品送進消費者家門內。這新服務既便利,又能解決商品遺失的問題,但也引發隱私顧慮,畢竟人不在家時有陌生人進家門。這也是考驗人與人之間的信任和資安的問題。
亞馬遜的創新或許不見得適用於台灣,但它肯定是未來趨勢,它致力於研發和創新的精神與態度,郤值得台灣電商省思學習。

在這些年的成長過程中,亞馬遜從來就不安逸於現狀,而是把賺來的錢投入更多的研發和實驗。在不斷被取代、被挑戰的同時,亞馬遜總是能立於不敗之地。並且營收還屢創新高,可見只要方向對,消費大眾還是會買單的。
反觀我們台灣本土的電商呢?
單就網頁設計、商品瀏覽頁面,就可以感受國內外購物網站的差異。台灣的電商只著重在產品品項齊全.出貨速度快.免運費,但這些其實都只是消費者基本的訴求,想要立於不敗之地,必須要不斷創新放眼世界。
科技不斷的創新,都是為了滿足消費大眾不斷求新求變求更好的需求,有需求才有市場也才有供給,誰能優先嗅出市場的新需求,提供創新的服務,必能捷足先登。

 

資料來源:聯合新聞網

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